酒泉电信

酒泉地图 jiuquan.cncitymap 城市在线 2007-5-24 8:50:00

甘肃省电信有限公司酒泉市分公司按照“网络一流、服务一流、管理一流”的战略目标,沿着“价值驱动型的企业发展之路”,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,以满足社会各界和广大用户不断增长的通信需求为出发点,网络规模、技术层次和服务水平更上层楼,企业综合实力进一步增强,基本实现了效益、规模、速度与质量的协调统一,继续保持了持续、稳定、健
康的发展态势,在助推酒泉经济发展和信息化建设的过程中做出了突出的贡献。

  【业务发展】酒泉电信以完善的网络为基础,以灵活的经营管理和优质的服务迅速扩大用户规模,截止2004年底用户总数接近30万户,电话普及率达28.9部/百人。在此基础上,公司践行市场领先策略、差异化竞争策略、优质服务策略、快速反应策略、低成本扩张策略,重点业务发展迅速。此外,“绿色动力”网吧联盟工程迅速发展,“神舟在线”等优秀网站逐步做大,各类新业务、新功能层出不穷,无线市话短信、
设备先进的程控交换机房

七彩铃音、灵动星空、“96926电话QQ聊天”、“11896、96246电话家教”、“11896农家听听乐”、“96226语音互动歌会”、“17909、17901手机IP全能打”等新业务、新功能极大地满足了广大电信用户的多样化、个性化需求。

功能强大的网管机房

  【网络建设】公司重点开展了小灵通网络达标提质工程和宽带综合整治工程,网络运行质量显著提升。全面超额完成了体现网络安全畅通的各项指标:截止2004年全市网络接通率达到96.75%;一、二级干线传输电路可用率达到99.99%;互联网网络时延达标率完成99.46%大客户端到端电路开通及时率达100%。此外,在集团和省公司的传输防阻断检查、综合化集中
维护的2A验收中得到了较高的评价。与此同时,公司主动加强互联互通工作,不断扩容、改造、升级互联互通设备,不断提高与其它电信企业的互联互通质量,以一个主导电信企业的积极姿态为广大用户、为其他 电信企业提供高质量的互联互通,积极营造酒泉通信市场规范、有序的市场竞争环境。

  【客户服务】酒泉电信构筑硬环境、创新软管理、铸牢服务链,力争将酒泉电信创建为酒泉通信市场上最深入人心、最具竞争力的“第一品牌”。一方面作为酒泉通信市场“老字号”,抓好规范化服务,大力强化“诚信运营商”的品牌优势。深入落实“首问责任制”,逐步规范统一形象,在分层次、个性化服务上下功夫,用户投诉明显降低,装移机及时率、障碍查修及时率均达到了99%以上。另一方面创精品,实施品牌化
“用心、尽心、放心”的10000号

服务。将品牌服务意识贯穿始终,坚持不懈开展服务创新活动。客服中心通过“业务100%受理、接通零漏话、处理零超时”等品质追求,全力打造10000号“用心、尽心、放心”的服务品牌;酒泉鼓楼、西关营业厅、金塔、玉门镇营业厅通过“内外并重、软硬兼修”等措施,打造了“温馨、全新、倾心”的服务品牌;市分公司实现了“营业一台清”全业务受理。敦煌营业厅2004年3月被敦煌市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号,2004年5月又被敦煌团市委授予“青年文明号”荣誉称号,2004年9月份与市分公司客服中心及盘旋路营业厅一起被推荐为“省级青年文明号”。

优秀的企业文化(早操)

  【企业管理】酒泉分公司以“管理一流”为目标,以机制创新为先导,以流程再造为重点,强化管理督导,加强执行力度,激活“第一资源”,综合管理水平又有了新的提高。一是以优化为目标推进体制改革,稳步实施BPR流程重组项目,企业的管理模式趋于国际化,运作流程更加规范,为企业持续、健康发展创造一个全新的大环境。二是以落实为原则强化基础管理,开展了ISO9001:2000
国际质量标准的贯标工作,基础管理进一步加强,企业形象进一步提升。三是以督导为手段加强执行力度,狠抓工作贯彻落实、建立企业执行文化,着力在公司上下培养执行力就是竞争力的观念,加强监督检查,强化督导落实。四是以人为本激活“第一资源”,继续深化劳动、人事、薪酬三项制度改革,优化员工队伍组合,突出人才发展激励,提升员工整体素质,取得了十分明显的效果。

  【通信保障】酒泉电信始终高度重视重点通信保障,取得了显著成绩。在执行 “神舟”系列载人飞船发射的通信保障任务时,对发射所用的电路进行全面检查,优化发射中心的无线市话网络;协调调整电路,对酒泉电信至发射中心的电路进行“环保护”,保证通信安全;新开电路,满足中央电视台现场直播的需要;新增部分国际直拨电话,满足飞船发射前后的指挥及党和国家
豪华现代的营业大厅

领导人的通信需要;增加中继电路,保证发射中心通信出口畅通无阻。 “神舟”系列载人飞船发射成功,中华民族飞天梦圆。酒泉电信以过硬的素质、优质的服务圆满完成了“神舟五号”的通信保障任务,为中国载人航天工程事业做出了突出的贡献,被信息产业部授予“中国载人航天工程荣誉状”,并有两名员工荣立三等功。此外,还圆满完成我国第19、20颗返回式科学与技术试验卫星的发射通信保障工作,为我国航天事业做出了新的贡献。

  酒泉电信始终秉承“人民邮电为人民”的宗旨,数十年如一日,坚持履行普遍服务的义务,服务着边远农村群众的通信需求。2004年,在工程建设资金极其紧缺的条件下,多方筹集资金,投入4000多万元,完成农话新建、扩容、改造工程34项,较好地解决了农村通信问题,有力地促进了农村经济发展和人民生活水平的提高。
 

庆祝"神舟6号"发射成功的汇演

  【双文明建设】分公司继续坚持以“文明创建”为载体,努力践行“企业=军队+学校+家庭”的管理理念,大力开展企业文化宣贯工作,全力锻造具有电信企业特色的企业文化,为企业发展注入了新的活力。

 
  酒泉电信继续把创建文明行业活动作为提高服务质量,树立酒泉电信形象的有效载体,党政工团齐抓共管,两个文明协调发展。2004年3月份酒泉、敦煌、金塔、安西四个分公司被评为“省级诚信单位”,市分公司还被评为“甘肃省职工诚信建设先进单位”。2004年9月初,顺利通过由省、市、区三级精神文明办组成的“省级文明单位”验收,并于2004年12月22日在兰州正式受到命名表彰。

  【企业展望】“竞合赢得市场,融合创造力量,诚信铸就品牌,服务编织未来”,公司将继续朝着“网络一流、服务一流、管理一流”的战略目标,坚持内涵与外延相结合、低成本扩张、有效益发展的工作思路,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,以满足社会各界和广大用户不断增长的通信需求为出发点,在市场竞争中争主动,在提升服务中树品牌,在机制创新中增活力,使企业的网络规模和技术层次更上层楼,使企业的服务水平全面提升,建立起高水平的现代企业管理制度,着力强化企业精神文明建设,进一步增强企业综合实力,塑造酒泉电信良好企业形象,以全面的业务,优质的服务,一流的网络和良好的信誉服务于酒泉经济的发展和社会的进步,服务于全市百万人民,继续做酒泉经济发展和信息化建设的主力军。

网站 :http://tel.0937.cn/about_gsjj.htm

 

   
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